Teleatendimento
O que é o teleatendimento?
O teleatendimento é um processo para monitoramento de pacientes, troca de informações médicas e análise de resultados de exames que proporciona maior agilidade sem perda da eficiência. Com o teleatendimento é possível que médicos atendam pacientes sem que o paciente precise se deslocar até a consultório, clínica ou hospital, proporcionando maior comodidade e menor exposição ao paciente em relação a ambientes de saúde. Apesar de não ser um método novo de atendimento, vem ganhando cada vez mais forca devido ao período de pandemia relacionado ao Covid-19, tendo sido regularizada pelos conselhos médicos e Ministério da Saúde.
Como funciona?
Atendimento simplificado
O atendimento é feito de forma digital no formato de vídeo através de alguma das plataformas regularizadas para esse tipo de atendimento, como ZOOM ou WhatsApp conforme preferência e facilidade maior para o paciente.Prontuário digital e seguro
O teleatendimento segue todas as etapas de um atendimento comum, gerando informações para o prontuário do paciente, sendo tais informações submetidas ao processo de maneira segura, assegurando o sigilo e confiabilidade ao atendimento da mesma maneira que em atendimento presencial.Emissão de laudos e atestados
No teleatendimento também será possível a emissão de laudos e atestados, só que de forma digital, mas seguindo igualmente as devidas regulamentações tendo a mesma validade dos laudos e atestados impressos.Dúvidas frequentes:
1Como funciona a consulta por vídeo?
A consulta acontece por vídeo através do aplicativo ZOOM ou WhatsApp. No dia e na hora marcada, o médico entrará em contato com você pelo número cadastrado no seu agendamento. Portanto, fique atento a nossa ligação. A consulta acontecerá normalmente, podendo ser solicitados exames e a sua presença em nosso consultório.
2Como vou receber prescrição médica? E o atestado?
Os documentos podem ser enviados através de e-mail cadastrado do paciente, bem como ficar disponíveis na Área do Paciente do nosso site. Para moradores de São Paulo capital, qualquer documentação será enviada também via física.
3Como será feito o pagamento?
O pagamento deve ser realizado antes da consulta através de transferência bancária ou depósito bancário.
